一、境外基本信息
1、时差：越南、柬埔寨当地时间比北京时间晚一小时
2、气候：柬埔寨、越南的中部南部分雨季和旱季： 5月至10月是雨季，平均气温为25℃-32℃，11月至次年4月是柬埔寨的旱季，气温徘徊在33℃左右。您只需穿带夏季的服饰，比如T恤、沙滩裤以及太阳眼镜、泳衣、泳裤、防晒霜、雨伞等。建议您再带一件外衣，以防温度变化而着凉。河内、下龙湾天气和中国的广西相类似。
3、语言：柬埔寨高棉语为官方语言，英语、法语、华语也很广泛。
越南官方语言为越南语，在河内、胡志明市、顺化、岘港等大城市里，英语、法语也很通用。河内、下龙
少数地方华语也可以通用。
4、货币：柬埔寨的货币单位是瑞尔(Riel)，美元在当地可以通用。目前瑞尔与美元的参考汇率约为1美元=4000瑞尔兑换，与人民币的汇率约为450:1左右。
越南货币单位为越盾，人民币和美金均不通用（个别地方可使用）。参考汇率：1美金=20.000越盾、100人民币=300.000越盾，以上价格仅供参考， 均以当地时价为准。 瑞尔及越南盾均无法在中国境内兑换，需到当地国家兑换。
银行卡仅限在大型商场、超市、酒店可以使用。不跟陌生人兑换外币，以免换到伪钞而造成不必要的损失和麻烦。
二、海关须知
1、出境旅客最多可携带美金现钞5000元及人民币现金2万元；请各位游客严格尊守，一经海关查出，按规定罚款或禁止出境等，若因此产生后果均由游客自理。特别是河内机场海关有习惯以此向游客罚款。并会让游客打开行礼包来检查，趁游客不注意会顺手拿走一些你的物品或是现金，如果海关要打开你的行礼检查视线请不要离开您的行礼。
2、每人限托运行李20公斤，长、宽、高合计不超过269公分，请小心看管，务必使用较坚固之行李箱并上锁。剪刀、水果刀、瑞士军刀等请随行李托运，否则将被海关没收保管。贵重物品不可随行李托运，请随身携带自行保管，如有遗失我社只负责协助追查，由于行李丢失而产生的一切额外费用赔偿，请直接致电航空公司索赔。
请注意一定不要将证件以及贵重物品打包托运；
3、严禁携带毒品，武器，麻醉药品，伪造有价证券，色情刊物，反动资料，涉及国家机密的资料，珍贵文物，濒危和珍贵的动植物、标本、种子等出入境。新鲜水果，动植物等中国海关严禁携带入境。
4、所有旅客在抵达柬埔寨前都需如实填写《柬埔寨出入境卡》和《海关申报表》，越南无需填写《越南出入境卡》。入境时每人可免税携带大约1瓶酒，香烟2条；高级照相机、摄像机等物品需要在海关申报。
5、柬埔寨海关有向客人索要小费的习惯，为了不影响大家的通关时间及游玩的心情，请各位事先在护照里放好1美元或者10元人民币，以便更顺利的过关。
三、生活须知
1、膳食：行程中均以中餐及当地风味为主，若有素食或不食任何肉类的贵宾，请于出发前通知本公司，在情况许可下，导游会尽力安排您的需求。由于饮食、气候等不同习惯，旅游者较易生病，请您依个人身体需求请自行带好常用药品（如晕车药、驱风油、清热药、肠胃药、感冒药等）
2、饮水：越南、柬埔寨自来水均必须先煮沸才可饮用，由于当地气候炎热，房间内一般不备热开水。若有需要，可提前告知酒店前台。每天早上出发前请先用自行备带的水壶装满由酒店提供的开水。
酒店通过红外线电脑管理冰箱里的饮料，酒店房间内的酒水非常昂贵，如不饮用，请勿移动，以免酒
店电脑自动记帐；
酒店内通常不备饮用水，酒店房间内冷水管流出的水皆为可饮用水，热水管的水为洗澡水不可饮用。
3、酒店：越南、柬埔寨大部分酒店都有一次性的洗漱用品、毛巾和拖鞋，各位游客为了自身的舒适和习惯也可自行携带。进出酒店房间请记得携带钥匙（如遗失钥匙需赔付）并索取旅馆地址卡片。有使用房间内电话、Mini Bar中的饮料者，退房时请自行结帐。
此团安排的酒店为当地星标准酒店，但与我国大城市的国际酒店在硬件设施方面仍有一定的差距。大堂相对不那么宽敞气派,电梯较小，但非常洁净。
请勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免影响其他客人休息；
离开酒店外出时，请通知领队或导游，并携带印有酒店地址和电话的名片，以备迷路时使用。最好能结伴同行（其中最好有懂外语的），以策安全；
酒店电话费昂贵，建议自行购买电话磁卡使用公共电话；
部分酒店有收费电视服务，在入住酒店前请向导游或者酒店前台咨询，以免产生不必要的费用。
4、电源：220伏（V），插座大部分与国内相同。如遇酒店内插座型号不匹配，可向酒店前台借用转换器。
5、交通：
飞机上禁止使用移动电话、BP机、游戏机。根据法律，在飞机上使用移动电话将被处以罚款，甚至追究刑事责任；
飞机上请对号入座，如需调整座位，请与空中服务人员联系；
机舱内、旅游巴士上、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指示，尊重他人的权益。国外旅行多乘坐豪华巴士，外籍司机通常比较在意车内卫生，请将废弃物扔在指定的垃圾箱，未得司机许可,请勿在车内吸烟，请勿在车内吃零食，行李请放在专用的行李舱，不要放在车内座位上；
为了保证行车安全，境外司机一般正常工作时间为8小时，最多不超过10小时（包括餐饮和游览的时间）；
国外的城市交通管制较严，一般大旅行车有特定的停车场，不可随便停车，请遵守领队和导游规定的游览时间，在指定地点提前候车。
越南、柬埔寨当地以出租车、摩托车、TuTu车、人力三轮车四种交通工具为主。搭乘出租车，请告知司机使用计价器，
并按计价器显示金额付款，请到达目的地后付款，以避免不必要的纠纷。
6、通讯 ：可使用开通过国际漫游功能的手机（CDMA的不能用，手机号为133的）。尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收高额的服务费，建议最经济的方式是使用磁卡或投币式电话，如何拔打请询问当地导游。
注意：
1、在柬埔寨拨打中国大陆或其它国家电话漫游费大约为12.99元人民币/分钟，拨打本地电话漫游费大约为4.99元人
民币/分钟，接听电话漫游费大约为5.99元人民币/分钟；
2、往中国打电话，请拨00+86+国内区号+电话号码。例如：从境外往北京打电话，请拨00+86+10+电话号码。
3、 在境外拨打当地电话直接拨电话号码即可。 例如：在境外拨打当地手机，直接拨手机号码，在境外拨打其他城市电话请先拨区号再拨号码
4、 从中国拨打境外电话，请拨00+84（越南）00+855（柬埔寨）(国家区号) +地区号码 (前面的 0号不需要拨) +电话号码。
四、游览活动须知
1、参加团体旅游者，请务必遵守时间，在旅途中请各位游客尽量听从导游及领队的安排，有集体观念，使旅游顺利而愉快。
2、部分旅游地区和景点严禁摄影或抽烟，皆有标示，希望留意以免遭受罚款。请遵守当地的风俗习惯及法律规定，请注意自己的言行举止，在公共场所不要抽烟、大声喧哗和随地吐痰。
3、境外旅游期间请自行注意卫生，注意饮食，切忌暴饮暴食，保持良好睡眠。
4、贵客若于行程结束后离团加以逗留及自行返回贵国，请尽量提早告知当地导游以便确认机位及签证是否可以，产生的费用请自理。
5、到达境外后请尊重当地的风俗习惯，如他们认为头是人的神圣部位，因此别人不能触摸他们的头部，是不能随意抚摸小孩的头。参观金边皇宫需着装整洁，不能穿拖鞋、短裙、无袖上衣等。
五、 安全：
财产安全：
出外旅游应尽量少带现金等贵重物品, 境外绝大部分地方都接受信用卡；
托运行李时，请不要将现金或其他贵重物品放入行李中，如果遇到行李损伤或丢失情况,请及时在机场填写行李损失或丢失单；
团员务必将钱、护照、机票及其他贵重物品随身携带并妥善保管或征得酒店认可后存放在酒店前台保险箱内，不得放在旅行车上、酒店房间内、托运行李里等或交给他人保管，如有遗失，与旅行社无关；护照和机票是我们在境外最重要的物品，需要妥善保管好；而且柬埔寨有很多酒店不愿为旅客保管贵重物品，因此，需要贴身保管；
在景点、旅馆早餐厅、餐馆等场所，注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品，尽可能地将现金分开存放。
旅游安全：
吴哥古迹全是石头建筑群，请客人穿旅游鞋（或者穿轻便的凉鞋，但最好不是拖鞋）；因为阶梯很高、很陡，请游客要注意安全。
人身安全：
国外期间，须集体活动，听从领队和当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事；
国外旅游期间，不要单独离开酒店，晚间尽量不要单人出行，须结伴或由当地接待人带路比较安全；
随时提高警惕，拒绝接受任何陌生人所提供的服务，以免受其欺诈；
在景点游览时，请遵守各项安全规定及提醒文字，听取导游的有关提示，否则责任自负。
交通安全：
汽车行驶速度较快（主要交通工具多为摩托车、三轮车），过马路请一定要走人行横道，并遵守红绿灯，如果在非人行横道穿越马路，警察会重重的罚款。
其他安全：
应慎重抽烟。客房应严禁在床上吸烟，防止引起火灾；
如用自带的电热水杯，夜间应及时拔掉插头；
请不要在外面乱吃东西，因为国情比较落后，街边的小摊卫生无法得到保证；
切勿将洗过的衣服搭在灯罩上，以防引起火灾；
七、 健康与药物：
出外可能会因水土不服变化而令身体感到不适，故阁下应准备些惯用的药物，以备不时之需。若阁下需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足够药物及医生的处方，以防万一。请自备一些少量常用药品如高效防蚊水、风油精之类的，还有高倍数的防晒霜不可缺少。
八、 紧急联系电话：
中国驻金边总领馆
地址：No.156, Blvd Mao Tsetung, Phnom Penh, Cambodia金边毛泽东大道156号
电话：00855-12810928
报警117 火警118 急救119
驻胡志明市总领事馆
地址：175 Hai Ba Trung, P6, Q3, Ho Chi Minh City, Viet Nam。
电话：0084-8-38292457 0084-8-38292459（领侨室）。
领保热线（24小时接听）0084-908002226（当地拨打0908002226)
海外旅行紧急事故发生处理办法
一、生病的时候：
在国外应避免饮用生水和暴饮暴食，并力求睡眠充足，以维护身体健康。务必从国内携带常备药品。
二、 遗失护照时：
如果不把现金夹在护照里，遗失护照后失而复得的机会要大得多。当发现遗失护照时，请导游协助去当地警察局报失，然后可将号码、发照日期、户口本复印件和照片拿到大使馆申请补发，通常情况下一个星期便可领到新的护照。
三、 遗失钱包、旅行支票、信用卡时：
只带所需现金外出，其余放入饭店的保管箱。旅行支票方面，应将使用过的支票号码仔细记下，而需签名的两处中的一处，应预先签名，否则无法补发。如遗失旅行支票可向附近的分行申请补发（需携带护照和购物收据），只要知道支票号码，当天或隔两天就能得到补发的支票。遗失信用卡后，应即向附近的分行申报，办理所遗失信用卡的失效手续以及紧急补发手续
四、 遗失机票时：
从警方取得“遗失申请证明书”，并告知购买机票的旅行社名称和联络处，才能向航空公司的柜台申请。（不同航空公司规定不同）
五、 遗失行李时：
托运的行李常有无法领到的事情发生，其中以装载在其它班机，误送至其它机场的例子为多。携带行李领取证和机票，向航空公司的职员申请（但如已离开海关，对方概不负责）。
六、 如何避免遭到抢劫：
在国外旅行时穿着、行为不要过分招摇，尽量采用肩背提包。
七、 发生交通事故时：
发生意外时，在事情的是非还没有分辨清楚时，不要随便向人道歉，这对往后的交涉十分不利。切勿自行贸然交涉，而应请保险公司、旅行社或租车公司代办交涉，同时，为请求保险金，需向警方取得事故证明。
八、 迷路时：
和团体在一起时，注意听众导游安排，遵守时间，一般情况下不要脱离队伍，一旦离队伍应立即与旅行组织单位联系。
九、 剩下一个人时：
剩下一个人时关键是要有信心归队。如果你脱离队伍已有一段距离，而你知道他们要去那一个车站时，可用车站里的电话联络，再乘飞机或计程车赶去。倘若没有赶上飞机而剩下一个人时，可以告知航空公司的柜台，与预订前往的机场取得联系。
十、 防止意外发生的安全常识：
“黑车”嚣张的机场或汽车起止站。这是扒窃和掉包的集中地。尤其是在机场假装来接运你的黑车，常在你惊愕之际，已一溜烟将你的行李偷运走了。不能随便让外人进入饭店房间。假装走错房间的旅客或装扮成饭店服务生的窃贼越来越多，一旦发觉有疑，需尽快与柜台联络。
一些特殊注明：
在柬埔寨入境的时候，有可能会出现官员向您索要小费的情况，您大可不必理采，但在柬埔寨入境后，一定首先要检查护照以及出入境卡上是否加盖的边防的章，否则将对出境时造成不必要的麻烦。 以上由南京康辉旅行社提供。
