南京旅行社获悉:本报讯(记者张杨)清明小长假过去不久,“五一”假期又在向我们招手啦。春暖花开,正是一年踏青出游的最佳时节。如何减少旅游纠纷,更好地维护自身权益?近日,省旅游局向社会发布8条旅游提示,确保大家有个安全舒心的“五一”小长假。
据了解,近日,陕西省旅游局接到多起游客投诉,要求旅行社、经营者给予经济赔偿、退货和道歉等。为了维护旅游者权益,营造安全、文明、舒心的旅游环境,陕西省旅游局提示游客:
应当选择有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社,户外俱乐部、会员单位及个人是非旅游经营组织,出现纠纷时,权益很难得到保障;
要正确对待推销人员推荐,购买土特产、纪念品时要三思而行,理性购买。购买贵重物品,如手表、金银饰品、玉器等时要慎重,要看清产品介绍,购买后要索取正式发票;
游客选择旅游活动时,应充分考虑自己身体情况,注意安全。应在全面评估自己健康状况的基础上,选择适合自己参与的旅游活动;
外出旅游有可能遇到道路交通安全、个人意外伤害等事故的发生,建议游客出行前购买旅游人身意外伤害保险,进一步增强旅游者抗风险能力;黄金周和小长假是游客集中出行时期,对人流集中所带来的等候和拥挤,要有心理准备,不要冲动烦躁,合理安排出游计划;
游客要学习掌握有关消费、权益保护方面的知识,对旅游过程中发生的服务纠纷,依照双方签订的合同及有关约定进行协商,也可向所在地的有关部门进行投诉;
遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》,从随手带走垃圾、不在公共场所吸烟、遵时守约等小事做起,营造文明、和谐的旅游环境。
省旅游局副巡视员孟宝民还表示,今年省旅游局不仅发布旅游提示和警示,还将在近期依法开展旅游市场秩序整治行动,严厉打击旅游市场存在的违规违法行为,切实维护旅游者权益,为广大游客营造安全、文明、舒心的旅游环境。以上信息由南京康辉旅行社提供。