南京旅行社获悉：冲着门票优惠报了“苏州一日游”的旅行团，没想到摊上个不负责任的导游，夫妻二人中途被落在景点不说，连导游都联系不上了。昨天，上海游客许先生打进12345便民热线反映，自己与妻子在小长假期间来苏旅游，却遇上了这样的不愉快事件。
前天上午，许先生和妻子一起，从上海出发来苏旅游，二人打算先去拙政园游玩，正在拙政园门口排队买票时，一名自称旅行社工作人员的女子上前搭话，称如果通过旅行社购票游玩，不仅无需排队，门票还能打折。“看我有点怀疑，她还把旅行社的位置指给我看，就在拙政园旁边。”许先生说，自己是第一次来苏州，对景点不是很熟悉，考虑到跟团游玩比较方便，就同意了女子的建议。
许先生二人随后来到拙政园旁边的“景途旅行社”，与工作人员签订了书面合同，每人支付100元，参加了旅行社组织的“苏州一日游”旅行团。按照合同约定，上午游览拙政园，下午进行水上游、购物、“丝绸之路”等景点游览。按照计划，当天下午，许先生二人由导游带领，与其他几十名游客一起，乘坐中巴车来到一处购物点选购物品，由于店内人比较多，许先生及妻子与团队走散了，等他反应过来，导游已经不知道去了哪里。许先生说，他与妻子赶紧来到下车的地点寻找，但并未发现旅行社的中巴车。想到合同上留下了旅行社座机和导游手机两个联系方式，许先生便拨打电话联系，希望旅行社能够安排他们二人乘坐别的团队车辆进行接下来的旅程。可让他感到意外的是，旅行社座机号码已经停机，导游的手机也一直无法接通。
“我们前后等了有半个小时，电话也打了二十几个，没一个接通的。”许先生说，无奈之下，自己只好和妻子一起打车回到拙政园旁的旅行社门店，讨要说法。可让他不能接受的是，旅行社人员仅称这是一起偶然事件，只同意退回未完成行程的相关费用，无法做进一步的补偿和处理。以上信息由南京康辉旅行社提供。
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